Створення AI-агента, який замінив цілодобову підтримку адміністраторів

Norimed потребував рішення, яке допомогло б перестати втрачати клієнтів через повільні відповіді. Ми створили AI-агента, який відповідає на повідомлення клієнтів у месенджерах компанії, а також просту адмін-панель, де співробітники можуть навчати AI відповідати точніше з часом. Клієнт прийшов до нас лише з необробленою ідеєю ми перетворили її на повноцінний продукт і самостійно запропонували більшість функцій.

ClientNorimed

CategoryHealthTech

CountryUkraine

Відповідь протягом хвилини

Тепер клієнти отримують відповідь протягом хвилини після звернення у будь-який час доби, включно з ночами, вихідними та святами.

3 адміністратори → 1 адміністратор

AI-агент обробляє більшість клієнтських повідомлень, що дозволило скоротити необхідну команду адміністраторів із трьох до одного.

-65%

Нижчі витрати на підтримку

Скорочення команди з трьох адміністраторів до одного зменшило витрати на оплату праці команди, яка займається обробкою повідомлень, приблизно на 65%.

100%

Покриття у вихідні та святкові дні

Тепер кожне повідомлення отримує відповідь, навіть у ті дні, коли раніше ніхто не контролював вхідні повідомлення.

50%

Менше пропущених записів

Автоматизація запису через Altegio приблизно вдвічі скоротила кількість пропущених або відкладених записів на прийом.

Адміністратори не встигали відповідати, а клієнти йшли

AI-агент для спілкування з клієнтами — AI-агент, який миттєво відповідає клієнтам у месенджерах у будь-який час доби, включно з ночами, вихідними та святами.

AI не мав можливості вчитися на власних помилках

Для запису клієнта щоразу була потрібна людина

Не було чіткого процесу передачі діалогу адміністратору

5.0

На Clutch · верифіковані відгуки

Читати на Clutch

“VRB зрозуміли наш бізнес, а не лише технології. Вони перебудували нашу застарілу платформу в щось швидке, надійне та зручне у використанні.”

Комерційна SaaS-платформи для контролю AI-витрат

Cloudidr -платформа для контролю витрат на хмарну інфраструктуру, створена для engineering та finance команд і побудована навколо двох продуктів. Flex Compute надає компаніям знижений доступ до EC2 та GPU-потужностей із гарантованою доступністю. Це дозволяє резервувати ресурси для disaster recovery без необхідності фіксуватися на AWS Savings Plan. LLM Ops - AI Gateway, який працює між застосунками компанії та LLM-провайдерами - OpenAI, Anthropic, Google Gemini та AWS Bedrock. Платформа забезпечує деталізований облік вартості кожного запиту, жорсткі бюджетні ліміти, які блокують перевитрати ще до їх виникнення, а також автоматично спрямовує кожен запит до найдешевшої моделі, здатної його обробити. Клієнт прийшов із глибокою експертизою у своїй предметній області та готовою продуктовою концепцією, але без engineering-команди. Ми спроєктували архітектуру з нуля, розробили платформу та продовжили її розвиток у повноцінний комерційний продукт.

75–90%

Зниження витрат на LLM

100+

Команд у production

$100K/month

Відстеження витрат на організацію

Створення AI-застосунку для аналізу снів, який підтримує ментальне здоров’я у великому масштабі

Платформа допомагає людям краще розуміти свої сни та пов’язувати їхній зміст із власним ментальним здоров’ям. Користувач описує сон, застосунок аналізує його, відстежує сон та рівень енергії з часом і рекомендує подальші кроки — медитації, вправи або консультацію з ліцензованим психотерапевтом. Платформа також аналізує повідомлення користувачів на наявність ознак тривожності, депресії та стресу й за необхідності спрямовує їх до професійної допомоги. Ми приєдналися до команди, щоб допомогти розробити та масштабувати ключові частини продукту.

Health & Fitness застосунків у США

1.6M+

Завантаженнь

2.5M+

Проаналізованих снів

Більше проєктів під NDA. Запитайте нас про них під час дзвінка.

FintechEnergyEdTechMedia

Маєте застарілий продукт, який не працює так, як вам потрібно?

Давайте спочатку проведемо аудит. Без зобов'язань до перебудови — просто чесна розмова про те, де ви зараз і що можливо.